窓やサッシの不具合は、症状から原因を絞り込むと、直し方がほぼ決まります。ここでは「窓が重い」「鍵がかからない」といった症状を入口に、考えられる原因、自分で確認できること、部品交換で済むのか窓ごとの交換が要るのかを整理しました。サッシ歴60年以上・自社職人のサッシ専門店が、実際の現場での見分け方をそのまま書いています。
症状から探す
窓が重い・開かない・閉まらない
引き違い窓が固い、途中で引っかかる、最後まで閉まりきらない。多くは戸車（窓の下についた車輪）かレールが原因です。
原因と対処を見る窓の鍵がかからない・空回りする
クレセント（窓を引き寄せて締める金具）が下りない、回しても手応えがない。金具の摩耗か、窓の位置ズレのどちらかです。
原因と対処を見る網戸が外れる・動きが悪い
風で外れる、レールから落ちる、重くて動かない。外れ止めと網戸戸車を順に確認します。
原因と対処を見るサッシから水が入る・窓枠から雨漏り
強い雨のときだけ濡れる、下枠に水がたまる。原因は結露・排水詰まり・防水の劣化に分かれます。
原因と対処を見る窓がガタガタ鳴る・風でうるさい
風の強い日に音が出る。気密材（きみつざい。すき間をふさぐゴムや毛）の劣化かクレセントの調整不足で、内窓が効く場合もあります。
原因と対処を見るシャッター・雨戸が動かない
上がらない、途中で止まる、電動が反応しない。手動と電動で確認する順番が変わります。
原因と対処を見る玄関ドアが閉まらない・鍵が回らない
ラッチが噛まない、鍵が固い。ドアクローザーか錠前か丁番か、切り分けが要ります。
原因と対処を見る部品が廃番で見つからない
メーカーに問い合わせたら廃番と言われた。代替品や汎用品で直せることは少なくありません。
原因と対処を見る内窓が重い・鍵がかからない
インプラス・プラマードUの内窓が引っかかる、鍵（クレセント）が下りない。戸車と鍵の調整で直るかを見分けます。
原因と対処を見る窓（ガラス戸）がレールから外れた・落ちた
ガラス戸が傾いて閉められない。まず手を離し、自分で戻せるか、頼むかを見分けます。
原因と対処を見るそのほかの症状（ガラス・台風・勝手口・カーテンレール）
不具合を見つけたら、最初にやること
連絡をいただく前に、この3つだけ確認していただけると早いです
- いつからか。ある日突然なのか、少しずつ悪くなったのか。突然なら破損、じわじわなら摩耗や建て付けの可能性が高くなります。
- 1か所だけか、複数か。家じゅうの窓で同時に起きているなら、窓ではなく建物側（地盤や躯体の動き）を疑います。
- 症状の写真。窓の全体、不具合が出ている部分の寄り、サッシに貼られたメーカーのシール。この3枚があれば、たいていの判断ができます。
部品交換で済むのか、窓ごと交換なのか
お問い合わせでいちばん多いご心配がここです。おおまかな目安は次のとおりです。
| 状態 | まず検討するもの |
|---|---|
| 動きが悪い・音がする・鍵がかかりにくい | 部品交換（戸車、クレセント、気密材、網戸戸車など）。枠やガラスはそのまま使えます。 |
| ガラスが割れた・内部が曇った | ガラスのみの交換。枠は残せることがほとんどです。 |
| 枠が腐食している・建物の歪みで枠が変形している | 窓の交換。壁を壊さないカバー工法が使えるかを確認します。 |
| 寒い・暑い・うるさい・結露する（壊れてはいない） | 内窓の追加、またはガラス交換。国と自治体の補助金が使えます。 |
すでに内窓が付いていて、古くなった内窓を直すか付け替えるかで迷うときは、古い内窓の交換｜調整・部品・付け替えの分かれ目で、今の状態から当たりをつけられます。
「直せません、交換しかありません」と言われた方へ
当社は建材の卸売も行っているため、メーカーの部品在庫や代替品の情報が入ります。廃番と言われた部品でも、後継品や汎用品で直せることは珍しくありません。交換をお決めになる前に、一度ご相談ください。直せる場合は「直したほうがよい」とお伝えします。
部品の品番がわかると、話が一気に早くなります。
サッシの部品は、同じメーカーでもシリーズと年式で形が違います。品番さえ特定できれば、廃番かどうか・代替品があるかまでその場で判断できます。当社は網戸・サッシ部材の品番データベースを公開しています。
くわしく知りたい方へ
直せるかどうか、写真を見れば大体わかります。
サッシ歴60年以上・自社職人のサッシ専門店です。症状のお写真をお送りいただければ、部品交換で済むのか、窓ごとの交換が要るのかをお伝えします。現地調査・お見積もりは無料、訪問後の追客営業は行っておりません。
部材をお探しの方へ
網戸・面格子・目隠しルーバー・後付けシャッターは、オンラインストアで品番とサイズから選べます。当社は建材の卸売も行っているため、メーカー純正品を工事費込みでご案内できます。窓まわり製品のオンラインストア
