株式会社LIFULLは、「LIFULL HOME’S 住まいの窓口」の相談実施後アンケート3,604組を集計し、満足との回答が98.6％だったと発表しました。サービスは注文住宅、新築・中古戸建て、中古マンション、リフォーム・リノベーションを横断して相談でき、78店舗を展開しています。
相談で求められる役割
住宅価格や金利が上昇する中、商品情報を集めるだけでは判断しにくくなっています。予算、立地、工期、将来の維持費、家族構成などを整理し、選択肢の優先順位を決める支援が重要です。
満足度を見る際の注意点
今回の数値は相談実施後のアンケート回答を集計したもので、すべての住宅購入者を代表する統計とは限りません。ただし、多様な住宅種別を比較できる相談機会が、判断負担の軽減につながることを示す材料になります。
施工会社が応用できること
- 要望を「必須」「できれば」「不要」に分ける
- 本体価格と追加工事を分けて説明する
- 初期費用だけでなく維持費も示す
- 複数案の違いを同じ条件で比較する
オプション工事でも、商品を並べるだけでなく、生活上の困りごとと優先順位を整理することで納得度が高まります。具体的な検討は住宅オプション工事のご案内をご覧ください。
出典
株式会社LIFULL、2026年9月24日「『LIFULL HOME’S 住まいの窓口』最新調査結果」
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