まずレールの溝の砂やごみと、戸の下にある戸車の高さを見ます。掃除と、取扱説明書の範囲の調整で軽くなることがあります。
直らないときは、写真を見て、調整で済みそうか、戸車やレールの傷みか、引戸ごとの話かをお返しします。
| こんなとき | まず見る所 | ご自分でできること |
|---|---|---|
| ゴロゴロする・重い | レールの溝の砂や小石、ごみ | 掃除する。溝の砂や小石を取り除く |
| 途中で引っかかる | レールの曲がりやへこみ、戸の下の端の擦れ跡 | 見る。曲がりやへこみがあれば写真で相談 |
| 閉めても少しすき間が残る | 戸と縦の枠のすき間が、上と下で違うか | 取扱説明書の範囲で、戸車の高さを調整 |
| 鍵がかかりにくい | 2枚の戸の上の端がそろっているか | 見る。取扱説明書の範囲で、戸車の高さを調整 |
| ガタつく・外れそう | 戸車がレールから外れかけていないか | 外れそうなら動かさず、写真で相談 |
表は、メーカーが公開している取扱説明書やQ&Aで確かめたことをもとにしています。どの行にも当たらないとき、ご自分でやるのが不安なときは、写真で見てお返しします。
玄関引戸の重さ・閉まりの悪さを、
用意する写真は、引戸の全体・戸の下とレール・分かれば戸のシールの3つです。調整で直りそうか、戸車かレールか引戸ごとかをお返しします。ボタンを押すとLINEが開きます。開いたら、そのまま送信してから写真を送ってください。
玄関引戸の
お電話 0120-1910-13電話受付：平日 9:00〜18:00時間外は、お問い合わせフォームからご連絡ください。翌営業日にご連絡します。
受付は平日 9:00〜18:00 です。時間外も LINE は送れます。翌営業日にご返信します。
写真でのご相談は無料です。訪問後の追客営業は行っておりません。対応エリアは埼玉県・東京都・神奈川県・千葉県、茨城県・栃木県・群馬県の関東一円です。
重い・引っかかるときは、まずレールと戸の下を見る
ご自分でできること・当社が見ること
ご自分でできること：レールの溝の砂や小石、ごみを取り除く。戸の下の端に擦れた跡がないかを見る。
当社が見ること：レールの曲がりやへこみ、戸車の傷み。
玄関の引戸は、戸の下にある小さな車輪（戸車）が、床のレールの上を転がって動きます。土間は外から砂や小石が入りやすく、レールの溝にたまると、戸車がそれに乗り上げて重くなったり、ゴロゴロと音がしたりします。YKK APの取扱説明書でも、引戸がスムーズに開け閉めできないときや、開け閉めで音がするときの原因の一つに、下枠のレールにたまったゴミやホコリを挙げ、清掃するよう案内しています。
掃除は、溝の中の砂や小石、ごみを取り除くだけで足ります。YKK APの取扱説明書は、レールの溝にたまった砂やホコリを掃除機で吸い取るか、柔らかいブラシで落とすよう案内しています。掃除のあとに何度か開け閉めし、軽くなったか、引っかかる位置が変わらないかを確かめてください。毎回同じ位置で引っかかるときは、その位置のレールと、戸の下の端を低い所から見てください。
潤滑のスプレーを使う前に
お使いの引戸の取扱説明書で確かめられないときは、吹き付けずに写真でご相談ください。潤滑のスプレーを使ってよいかは、メーカーと商品で案内が分かれます。YKK APの取扱説明書は、掃除のあとにレールにロウなどを塗って引戸を往復させ、ロウをふき取る方法を案内しています。LIXILは玄関引戸「エルムーブ」について、滑りが悪いときは市販のシリコングリススプレーを使い、シリコンスプレーや錆取り剤は使わないよう案内しています。
同じ取扱説明書には、戸車に傷やすり減りがあるとき、レールに傷や変形があるときは、修理を依頼するよう書かれています。レールの曲がりやへこみは、掃除では直りません。見つけたら、写真でご相談ください。どこまで直せるかは、現地で見て決めます。
ご注意
戸を持ち上げたり、外したりする作業は、このページでは扱いません。ガラスの入った戸を落とすと、けがや破損のおそれがあります。
戸車の高さを調整する（メーカーの取扱説明書にある範囲で）
LIXIL・YKK AP・三協アルミの3社とも、玄関引戸の資料に、戸車の高さを変える調整の案内があります。ねじを回すと、戸が上がったり下がったりします。戸車は戸1枚ごとに、閉めたときに縦の枠に当たる側と、2枚の戸が重なる側の2か所にあります（三協アルミの案内では、戸先框側・召合せ框側と呼んでいます）。
回す前にご確認ください
YKK APは、商品を調整するときに電動ドライバーを使わないよう案内しています。不具合や破損の原因になるためです。
戸の下に戸車が見当たらない引戸は、上から吊る形のことがあります。LIXILは、この形の調整は高い所の作業で危険なため、お客様ご自身ではできないと案内しています。
いきなり回さず、次の順で進めてください。
1メーカーを確かめる戸や枠に、メーカー名の入ったシールが貼ってあれば、まずそれを見ます。古い引戸では、トステムの名前のこともあります。トステムは、2011年にほかの会社と統合して、今のLIXILになった会社の一つです。
2取扱説明書やメーカーのQ&Aを見るねじの場所と回す向きは、メーカーと商品で違います。LIXILのQ&Aでは、プラスドライバーで戸車調整ねじを回し、右に回すと上がり、左に回すと下がる、と案内しています。三協アルミの案内では、戸の下の部分にある樹脂のキャップ（商品によってはプレート）を外し、その穴からねじを回します。
3少しずつ回し、そのつど確かめる縦の枠と戸が平行になるように、すき間を見ながら少しずつ回します。回すたびに開け閉めして、重さとすき間を確かめてください。
4キャップを元に戻す外したキャップやプレートは、調整のあと元の位置に戻します。
ご注意
回せる幅には限りがあります。LIXILのある玄関引戸の資料では、上向きに6mmまでです。
取扱説明書が見つからない古い引戸は、無理に回さず、写真でご相談ください。現地で見て決めます。
ぴったり閉まらない・すき間があく・鍵がかかりにくいとき
閉めたときに、戸と縦の枠のあいだにすき間が残るのは、戸がわずかに傾いているためのことがあります。LIXILのQ&Aは、玄関引戸の隙間や閉まりきらないときは下部の戸車の調整で改善できる、としています。YKK APの取扱説明書も、閉めた状態で枠と引戸のあいだにすき間があるときの原因に、引戸の左右の高さが合っていないことを挙げています。
| 見える様子 | ずれている所 | 向き |
|---|---|---|
| 戸と縦の枠のすき間が、上と下で違う | 戸の傾き | 戸車の高さの調整で直ることがあります |
| 2枚の戸の上の端がそろわない | 左右の戸の高さ | 戸車の高さの調整で直ることがあります |
| 鍵がかかりにくい・かからない | 戸の高さ、または鍵と受けの位置 | 写真で見て、どちらかをお返しします |
| 調整してもすき間が消えない | 枠全体の傾き | 写真と現地で見ます |
鍵がかかりにくいときの原因として、YKK APの取扱説明書は、錠と錠受けの位置が合っていないことと、引戸の左右の高さが合っていないことの両方を挙げています。どちらに当たるかは、写真で見てお返しします。鍵の部品そのものの不具合は、このページでは扱いません。
同じ資料は、年月がたって柱が傾いたり、上の枠が下がったりして、枠全体が傾いていることも原因に挙げ、その場合は修理を依頼するよう書いています。こうしたときは、戸車の調整だけでは直りきらないことがあります。
ご注意
急ぐときは、受付時間（平日 9:00〜18:00）内ならお電話（0120-1910-13）ください。時間外は、LINEで写真を送っておいていただければ、翌営業日にご返信します。
調整で直らないとき：戸車か、レールか、引戸ごとか
掃除と戸車の調整で直らないときは、部品の傷みか、枠のゆがみが考えられます。YKK APの取扱説明書は、戸車の傷やすり減り、レールの傷や変形、枠全体の傾きを、いずれも修理を依頼する項目としています。LIXILのQ&Aも、戸車の調整で直らない場合は点検・修理が必要としています。
| どこか | 見える様子 | 当社が写真で見ること |
|---|---|---|
| 戸車 | 車輪に傷やすり減りがある。掃除しても音が続く | 傷みの具合と、戸車の交換で済みそうか |
| レール | 傷やへこみ、曲がりがある | どこが傷んでいるか、レールで直せそうか |
| 引戸や枠そのもの | 調整してもすき間が消えない。柱や上の枠が傾いて見える | 枠のゆがみか、引戸ごと替える話になるか |
どれに当たるかを、ご自分で決める必要はありません。写真を見て、調整で済みそうか、戸車やレールか、引戸ごとかをお返しします。写真で分からないところは、現地で見て決めます。
写真で相談する
調整で直りそうかどうかは、写真でも見当を付けられます。スマートフォンで撮った3枚で足ります。
1引戸の全体室内から、戸2枚と土間、下のレールまで入るように撮ります。閉めた状態で、すき間が分かるように撮ってください。
2戸の下の端とレール低い所から、戸の下の端がレールに乗っている所を撮ります。引っかかる位置があれば、その位置も撮ってください。
3戸や枠のシールメーカー名の入ったシールが見つかれば撮ります。見つからなくても、撮れたものから送ってください。
写真を見て、お返しするのは次のことです。
- 調整で直りそうか
- 戸車か、レールか、引戸ごとか
- 現地で見る必要があること
玄関引戸の重さ・閉まりの悪さを、
撮っていただきたいのは、引戸の全体・戸の下とレール・戸や枠のシールの3枚です。全部そろわなくても、撮れたものからお送りください。調整で直りそうか、戸車かレールか引戸ごとかをお返しします。ボタンを押すとLINEが開きます。開いたら、そのまま送信してから写真を送ってください。
玄関引戸の
お電話 0120-1910-13電話受付：平日 9:00〜18:00時間外は、お問い合わせフォームからご連絡ください。翌営業日にご連絡します。
受付は平日 9:00〜18:00 です。時間外も LINE は送れます。翌営業日にご返信します。
写真でのご相談は無料です。訪問後の追客営業は行っておりません。対応エリアは埼玉県・東京都・神奈川県・千葉県、茨城県・栃木県・群馬県の関東一円です。
よくある質問
- 費用はどれくらいかかりますか
- このページには金額を載せていません。調整で済むのか、戸車やレールなどの部品なのか、引戸ごとなのかで、内容が大きく変わるためです。写真を見て、どれに当たりそうかをお伝えしてから、お見積もりをお出しします。
- 戸が外れてしまいました。自分で外して戸車を替えてもいいですか
- 外れた戸は、無理に戻そうとせず、写真かお電話でご相談ください。YKK APの取扱説明書は、戸車に傷やすり減りがあるときは修理を依頼するよう案内しています。このページでは、戸の外し方や戸車の替え方の手順は扱いません。
- そのままにしておくとどうなりますか
- 重さの原因がレールの砂やごみなら、掃除で軽くなることがあります。一方で、戸車やレールのすり減り、枠の傾きは、掃除や調整では直らず、修理が要るとメーカーは案内しています。気になり始めた段階で写真を送っていただければ、どちらに当たりそうかをお返しします。
- 開き戸の玄関ドアや、窓の引き違いが重いときは
- このページは、横に滑らせて開け閉めする玄関の引戸だけを扱っています。開き戸の玄関ドアや窓の引き違いは、作りが違うため、不具合・修理ガイドの別のページで扱っています。
- 内窓の戸車も同じように調整できますか
- 内窓にも戸車で動くものがありますが、作りは玄関の引戸と違います。内窓の戸車と鍵の調整をご覧ください。
このページのメーカーの内容は、2026年10月23日に各社の公開資料で確かめたものです。商品の決まりは、メーカーの資料が正です。記載の社名・商品名は各社の商標または登録商標です。
